|
|
|
|
|
| 営業時間について （2006年9月1日改正） |
|
平日 |
土日祝 |
| 営業時間 |
10:00-18:00 |
× |
お問い合わせ：
お電話 |
11:00-17:00 |
× |
お問い合わせ：
マイページ内コンタクトボード |
24h
※返信は基本的に24h以内
|
24h
※返信は基本的に翌営業日 |
お問い合わせ：
お問い合わせフォーム |
24h
※返信は基本的に24h以内 |
24h
※返信は基本的に翌営業日 |
お問い合わせ：
メール |
× |
× |
マイページ：
発送予約 |
24h |
24h |
マイページ：
荷物到着 |
10:00-18:00 |
×
※翌営業日 |
マイページ：
料金表示 |
10:00-18:00 |
×
※翌営業日 |
マイページ：
入金確認 |
15:00締め |
×
※翌営業日 |
| 海外発送 |
10:00-18:00 |
×
※翌営業日 |
※時間は日本時間です。
※営業日時間外にお問い合わせをいただいた場合には、翌営業日の応対となります。
海外発送する
荷物の手配 |
発送主またはネットショップによって異なる |
|
| 荷物到着 |
荷物到着後24時間以内（※1）に「マイページ」内にてお知らせ
※1 但し、土日祝は除く
※1 但し、下記の場合はこの限りではありません。
●弊社プログラムのメンテナンス中
●繁忙期もしくは配送会社より内容物の詳細の提示が求められた場合等
|
|
| 料金通知 |
荷物が全て揃ってから24時間以内（※1）に「マイページ」内でお知らせ
（「お急ぎサービス」（※2）の場合は12時間以内）
※梱包・計量後に正確な料金が算出されます。
※1 但し、土日祝は除く
※1 但し、下記の場合はこの限りではありません。
●弊社プログラムのメンテナンス中
●繁忙期もしくは配送会社より内容物の詳細の提示が求められた場合等
※2 「お急ぎサービス」を選択された場合は、他の荷物よりも優先して梱包されます。
|
|
| お支払方法の選択 |
「マイページ」内で「お支払い方法の選択」をすると、「請求書」が表示されます。
|
|
| お支払い |
ご希望のお支払い方法で、お支払いいただきます。
|
|
| 入金確認 |
お支払確認後24時間以内（※1）に入金確認
「マイページ」内で入金確認をお知らせ
※1 但し、土日祝は除く
※1 但し、下記の場合はこの限りではありません。
●弊社プログラムのメンテナンス中
●繁忙期
●ご入金の名義が異なる場合
●ご入金金額が異なる場合
●発送予約番号・名前・金額が一致しない場合
|
|
| 海外発送 |
お支払確認後24時間以内（※1）に発送
「マイページ」内で荷物番号をお知らせ
※1 但し、土日祝は除く
※1 但し、下記の場合はこの限りではありません。
●弊社プログラムのメンテナンス中
●繁忙期もしくは配送会社より内容物の詳細の提示が求められた場合等
|
|
| 荷物番号 |
海外発送後12時間以内（※1）に表示
※1 但し、下記の場合はこの限りではありません。
●弊社プログラムのメンテナンス中
|
|
| 発送方法/地域 |
EMS |
SEA |
国際宅急便 |
大型荷物 |
| アジア |
2〜8日 |
1ヶ月 |
1〜3日 |
5〜10日（航空便）
1〜2ヶ月（船便） |
| アメリカ |
2〜4日 |
1〜2ヶ月 |
1〜3日 |
5〜10日（航空便）
1〜2ヶ月（船便） |
| ヨーロッパ |
2〜5日 |
1〜2ヶ月 |
2〜5日 |
5〜10日（航空便）
1〜2ヶ月（船便） |
| 南アメリカ |
3〜4日 |
1〜2ヶ月 |
3〜4日 |
5〜10日（航空便）
1〜2ヶ月（船便） |
| 中近東 |
4〜6日 |
1〜2ヶ月 |
3〜4日 |
5〜12日（航空便）
1〜2ヶ月（船便） |
| アフリカ |
4〜5日 |
1〜2ヶ月 |
3〜4日 |
5〜12日（航空便）
1〜2ヶ月（船便） |
|
※発送してからの到着日数は、通関事情と国によって異なる。
|
|
|
