STEP-1: ユーザー登録

  • ユーザー登録後、メールアドレス確認・ペイパルアカウント登録メールが届きます。
  • ペイパルアカウント登録後、「ユーザー登録完了メール」(自動メール)が届きます。
  • メールには、ユーザーID、パスワード、お客様専用住所等、重要な情報が記載されていますので大切に保管してください。

※ダンケボックス(お客様専用荷物ボックス)は、毎月1,575円(保管保険付)でご利用いただけます。

郵便物も海外転送される方⇒「e転居」手続きを行って下さい。

 

 

STEP-2: お好きな日本のネットショップやオークションで注文

(または日本の発送主に、お客様専用荷物ボックスへ発送してもらう)

 

  • ユーザー登録が完了すると、すぐにサービスをご利用いただけます。
  • ネットショップやオークション出品者への支払いは、事前に支払いしていただく必要があります。【ご注意】
    日本のネットショップで注文する際等には、必ず、お客様の(お客様専用荷物ボックス)住所に【ユーザーID】と【登録と同じお名前】を入力して下さい。
    ※住所に正確な情報がない場合、お荷物の確認ができず、お知らせや発送に時間がかかりますのでご了承下さい。
    ※代金引換及び送料着払い荷物の受け取りはできません。

DANKE BOX 荷物保管・海外発送サービス

STEP-3: 荷物到着・保管

  • お客様宛ての荷物が到着すると、弊社スタッフが下記の情報を入力します。
  • 荷物到着毎に「荷物到着のお知らせメール」(自動メール)が届きます。
  • お客様の荷物ボックス内にあるお荷物情報は、随時、お客様のアカウントでご覧いただけます。

 

お知らせする内容と時期
●お荷物到着日 ●配送会社名 ●発送主名義 ●荷物番号 ●重量(g)
荷物到着から24時間以内(土日祝を除く)にお客様のアカウントに反映され、「荷物到着のお知らせメール」(自動メール)が送信されます。

※荷物の確認に時間がかかった場合や、到着荷物が混雑した場合は、24時間を超える場合がありますので予めご了承下さい。

荷物受け取り時間
月曜日~金曜日 10:00-17:00

※平日17時以降および土日祝に指定した場合や到着した場合は、翌営業日扱いになります。
※通販会社からのカタログ・DM(チラシ)・その他、明らかにDMとみなされるものは、自動的に破棄致します。

DANKE BOX 荷物保管・海外発送サービス

STEP-4: 発送予約

  • お客様アカウントにログインし、発送したい荷物を選択し、「発送予約」を行います。
  • 自動計算システムにより、合計送料・発送サービス手数料・保険料金・オプション手数料が表示されます。
  • 金額をご確認の上、ペイパルでお支払い下さい。(ペイパルでの支払いのみ受付しております。)
  • お支払い完了後、「発送予約受付のお知らせメール」(自動メール)と「ご入金確認のお知らせメール」(自動メール)が届きます。

 

  • 発送先国が登録した国と異なる場合でも発送が可能です。
  • 発送毎に、自動計算された発送サービス手数料・送料・保険料金・オプション手数料がかかります。
  • 日本国内の住所へも転送可能です。国内転送の場合、送料はヤマト運輸の送料着払いで発送します。(国内転送の場合でも、発送サービス手数料はかかります。)

※海外発送する荷物が重量や形状により、2箱以上になる場合には送料の追加料金が発生します。この場合は、発送前に別途請求させていただきますので、PayPalにてお支払を確認後の発送になります。

発送予約手順

1. 発送したい荷物を選択
2. 送料・発送サービス手数料は自動表示
3. 発送先住所確認・内容物情報入力
4. 発送方法選択(EMS/AIR/船便)
5. 確認
6. お支払(PayPal)

 

再梱包サービスを選択する場合(オプション)

1. ダンボール等の梱包資材を軽減することができます。
2. 発送主からの納品書・DM・カタログ等を破棄することができます。

 

 

STEP-5: 梱包

弊社スタッフが丁寧にお客様の荷物を梱包します。

弊社では、廃棄物を減らす取り組みとして、使用出来る梱包資材は、極力リサイクルしております。

DANKE BOX 荷物保管・海外発送サービス

DANKE BOX 荷物保管・海外発送サービス

 

STEP-6: 海外発送

発送が完了すると、「発送完了のお知らせメール」(自動メール)が届きます。発送状況は、お客様のアカウントにログインしてご確認いただけます。

 

発送する時期
発送予約から24時間以内(金曜日13時以降、土日祝を除く)に梱包を行い、発送を致します。

※繁忙期や発送する荷物の量が多い場合は、24時間を超える場合がありますので予めご了承下さい。
※海外発送する荷物が2箱以上になり、送料の追加料金が発生した場合は、PayPalにてご入金確認後24時間以内(金曜日12時以降および土日祝を除く)の発送になります。
※金曜日12時以降および土日祝の発送予約は、翌営業日扱いになります。

 

【ご注意】
※荷物到着時に受取ができなかった場合には、不在票に基づき再配達のご依頼をして下さい。
※国によって異なりますが、受取が一定期間できないと荷物が弊社へ送り返されてしまいますのでご注意下さい。
※返送された荷物を再発送する場合、再度、自動計算された送料及び発送サービス手数料がかかります。

 

 

カスタマーサポート

お問い合わせは、ユーザーアカウント内の「メッセージボックス」をご利用下さい。

 

 

アカウントの解約

ユーザー登録は、いつでも解約することができます。解約方法は、こちらをご覧下さい。

【ご注意】
※お荷物が荷物ボックスに残っている場合は、必ずユーザー登録解除前に発送予約を行って下さい。
※お荷物が荷物ボックスに残ったまま、ユーザー登録を解除する場合、残っている荷物は全て解約から30日後に破棄されますので、ご注意下さい。
※一度解約されたアカウントの復帰はできません。再度ご利用になる場合は、新規にご登録をお願い致します。

 

月額料金の未払い

月額料金が30日以上未払いの状態の場合(PayPalによって定期支払の自動引き落としができなかった場合)は、解約と同様の扱いになりますのでご注意下さい。